En nuestra tienda queremos que tu experiencia sea tan cómoda como los muebles que llevas a casa. Por eso hemos diseñado una política clara y sencilla:

Cancelaciones

• Dentro de las primeras 24 horas: Puedes cancelar tu pedido sin costo.

• Después de 24 horas: Es posible que tu pedido ya esté en preparación o camino a tu hogar, por lo que no podremos cancelarlo. En ese caso, podrás solicitar una devolución siguiendo nuestras condiciones.

• Pedidos personalizados: Los muebles hechos a tu medida o con acabados especiales no pueden cancelarse una vez confirmada la compra.

Devoluciones

• Plazo: Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

• Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.

• Costos de envío: Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto presente algún defecto de fabricación.

• Excepciones: No aceptamos devoluciones de muebles personalizados ni de artículos en liquidación o con descuentos especiales.

Reembolsos

• Revisaremos tu devolución y te confirmaremos si procede el reembolso.

• El reembolso se hará en un máximo de 10 días hábiles, usando el mismo método de pago que utilizaste.

• Si devuelves solo parte de tu pedido, el reembolso será únicamente por los productos devueltos (no incluye el costo de envío original).

Productos dañados o defectuosos

• Si tu mueble llega dañado o con defectos de fábrica, avísanos dentro de las primeras 48 horas con fotos como evidencia.

• En este caso, nosotros cubrimos los gastos de devolución y reemplazo.

Tu responsabilidad como cliente

• Te recomendamos revisar medidas, colores y características antes de comprar.

• No podemos aceptar devoluciones por errores en la elección del producto (por ejemplo, si no cabe en tu espacio).

👉 Queremos que disfrutes cada compra con tranquilidad. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención estará feliz de ayudarte.

🌟 Política de Cancelaciones y Devoluciones